Mağaza Politikası

Müşteri Hizmetleri

Siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve talebinizde [enza.ltd.sti@gmail.com / +90 551 517 34 52] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir; sorun yaşamanız durumunda hızlı ve çözüm odaklı destek sağlıyoruz.
İade ve değişim talepleriniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde işleme alınır.
Teslimat sırasında hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünlerde tam para iadesi veya ürün değişimi yapılır.
Kargo süreçleri hakkında bilgi almak ve siparişinizi takip etmek için müşteri hizmetlerimiz her zaman yanınızdadır.

Gizlilik ve Güvenlik

Müşteri bilgileriniz kesinlikle gizli tutulur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Siparişlerimiz gizli ve niteliksiz ambalaj ile gönderilir; ürün türü paket üzerinde görünmez.
Ödeme işlemleri güvenli sistemler (SSL ve 3D Secure) aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kişisel verileriniz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve saklanır.
Web sitemiz, alışveriş deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmek için düzenli olarak denetlenir ve güncellenir.

Ödeme Yöntemleri

- Kredi / Banka Kartları
- Havale/EFT