Mağaza Politikası
MüÅŸteri Hizmetleri
​
-
SipariÅŸlerinizle ilgili her türlü soru ve talebinizde [enza.ltd.sti@gmail.com / +90 551 517 34 52] üzerinden bize ulaÅŸabilirsiniz.
-
MüÅŸteri memnuniyeti önceliÄŸimizdir; sorun yaÅŸamanız durumunda hızlı ve çözüm odaklı destek saÄŸlıyoruz.
-
Ä°ade ve deÄŸiÅŸim talepleriniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iÅŸleme alınır.
-
Teslimat sırasında hasar görmüÅŸ veya yanlış gönderilmiÅŸ ürünlerde tam para iadesi veya ürün deÄŸiÅŸimi yapılır.
-
Kargo süreçleri hakkında bilgi almak ve sipariÅŸinizi takip etmek için müÅŸteri hizmetlerimiz her zaman yanınızdadır.
Gizlilik ve Güvenlik
-
MüÅŸteri bilgileriniz kesinlikle gizli tutulur ve üçüncü kiÅŸilerle paylaşılmaz.
-
SipariÅŸlerimiz gizli ve niteliksiz ambalaj ile gönderilir; ürün türü paket üzerinde görünmez.
-
Ödeme iÅŸlemleri güvenli sistemler (SSL ve 3D Secure) aracılığıyla gerçekleÅŸtirilir.
-
Kişisel verileriniz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve saklanır.
-
Web sitemiz, alışveriÅŸ deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmek için düzenli olarak denetlenir ve güncellenir.
Ödeme Yöntemleri
- Kredi / Banka Kartları
- Havale/EFT